Bei Zeitschriftenabonnements und Versicherungen bereits lange gang und gäbe, seit einigen Jahren auch bei Verträgen für Strom und Gas: Vertreter tauchen unerwartet und unangemeldet an der Haustür auf und versuchen Neuverträge abzuschließen. SVS-Kunden berichten in den vergangenen Wochen verstärkt von unangemeldeten Besuchern, die sich mitunter auch als Mitarbeiter der Stadtwerke Villingen-Schwenningen GmbH ausgeben. Die Kunden werden oftmals überrumpelt und bereuen den Vertragsabschluss zu oftmals ungünstigen Konditionen im Nachhinein. Auch telefonisch werden Kundinnen und Kunden kontaktiert, um einen Vertrag bei einem anderen Anbieter abzuschließen. Die SVS hat diese Anrufe weder in Auftrag gegeben, noch sind diese unseriösen Anrufe autorisiert und stehen in keinem Zusammenhang mit der SVS.
„Dieses Geschäftsgebaren entspricht nicht der Firmenphilosophie der SVS. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fragen persönliche Daten nicht am Telefon ab und geben diese hochsensiblen Daten auch nicht an Dritte weiter", so Heidi Popko, Sachgebietsleiterin des Kundenservice der SVS. „Wir raten unseren Kunden daher zu erhöhter Vorsicht, sollte sie telefonisch kontaktiert und nach persönlichen Daten gefragt werden. Lassen Sie sich durch den Anrufer auch nicht unter Druck setzen“, so Popko weiter.
Die SVS möchte ausdrücklich darauf hinweisen, dass sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eindeutig zu erkennen geben und bei Terminen vor Ort immer einen Betriebsausweis mit sich führen. Kunden dürfen sich diesen Ausweis jederzeit zeigen lassen und auch den Namen notieren.
Sollten Sie bereits unterschrieben haben, gilt es schnell zu reagieren, um die Widerrufsfrist von 14 Tagen einzuhalten. Widersprechen Sie einem vermeintlichen Vertragsabschluss immer schriftlich per Einschreiben mit Rückschein.
Sie haben Fragen zu diesem Thema? Unseren Kundenservice erreichen Sie unter 07721 4050 5.
