Die Ausbreitung des Corona-Virus hat nun auch Auswirkungen auf den Kundenservice der SVS. Wir nehmen unsere Aufgabe, die Energie-, Wärme- und Wasserversorgung in unserer Region sicherzustellen, sehr ernst. Deshalb möchten wir zum Schutz unserer Kunden und Mitarbeiter physische Kontakte soweit wie möglich minimieren. Wir tun alles dafür, um für Sie gesund zu bleiben und bitten um Verständnis für diese Maßnahme.
Sie erreichen unseren Kundenservice über diese Kanäle:
- Telefon 07721 4050 5 (Mo-Do: 8 bis 16.30 Uhr, Fr: 8 bis 13 Uhr)
- E-Mail info@svs-energie.de
- Fax 07721 4050 4869
- Post Pforzheimer Straße 1, 78048 Villingen-Schwenningen
Viele Anpassungen können auch jederzeit und bequem von Zuhause aus in unserem Online-Kundenportal unter der Rubrik Meine SVS durchgeführt werden.
Versorgung gesichert
Wir sichern Ihre Versorgung mit Strom, Gas, Trinkwasser und Wärme!
Als regionaler Energieversorger tragen wir eine besondere Verantwortung für die Bevölkerung und stellen Tag für Tag Ihre Versorgung sicher. Dementsprechend haben wir Notfallpläne für verschiedene Szenarien entwickelt, um die erforderlichen Kernsysteme und Betriebsabläufe aufrecht zu erhalten.
Um dies zu gewährleisten, haben wir entsprechende Maßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter getroffen. Dazu gehört unter anderem die räumliche Trennung des Personals, vor allem des Schlüsselpersonals, das für einen reibungslosen Netzbetrieb notwendig ist und die Einhaltung der Hygienevorschriften. Weiterhin beschäftigt sich ein Krisenstab regelmäßig mit den aktuellen Veränderungen und leitet erforderliche Maßnahmen ein. So unternehmen wir alles, um die Versorgung für Sie zu sichern.
