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Auszeichnungen

TOP-Lokalversorger 2018 Strom & Gas

Das Energieverbraucherportal zeichnet jährlich Energieversorger als "TOP-Lokalversorger" aus.
Die Stadtwerke Villingen-Schwenningen GmbH erreichte in diesem Jahr sowohl in der Sparte Strom als auch bei Gas das Siegel "TOP-Lokalversorger 2018". 

Bei der Bewertung bezieht sich das Energieverbraucherportal auf die Qualitätskriterien für den Preis-Leistungs-Vergleich von Strom- und Erdgasprodukten, die im Produktberater des Anbieters zugrunde gelegt sind. Darüber hinaus werden aber auch das Engagement für die Umwelt, die Region und die Servicequalität bewertet.

Detaillierte Informationen zu den Bewertungskriterien finden Sie unter http://www.top-lokalversorger.de/top-lokalversorger-strom-gas/

Zertifizierungen

TÜV Süd ISO 9001:2015

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Persönliche und freundliche Beratung, Information und Zuverlässigkeit sind für uns wesentliche Bestandteile optimaler Kundenbeziehungen. Damit die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kunden bestens erfüllt werden können, haben wir im Juni 2014 ein Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 eingeführt. In regelmäßigen Abständen unterziehen wir uns seither der Überprüfung der in der Norm festgelegten Standards für Servicequalität und Kundenbetreuung.

Die Zertifizierungsstelle der TÜV SÜD Management Service GmbH bescheinigt der Stadtwerke Villingen-Schwenningen GmbH, dass das Unternehmen für den Geltungsbereich Erbringung von Dienstleistungen ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt hat und dies erfolgreich angewendet wird.

Die Bereiche sind:

  • persönliche, telefonische, elektronische und schriftliche Kundenbetreuung
  • Forderungsmanagement
  • Abrechnung
  • Marktkommunikation Netz und Vertrieb

Energiemanagement DIN EN ISO 50001:2011

Für die Stadtwerke Villingen-Schwenningen GmbH steht der optimierte Energieeinsatz – auch in den eigenen Gebäuden – an oberster Stelle. Im Hinblick auf die ökologische Verantwortung und den nachhaltigen Schutz der Umwelt haben wir uns verpflichtet, den Energieverbrauch langfristig zu reduzieren und die Energieeffizienz einem ständigen Verbesserungsprozess zu unterwerfen. Im Rahmen dessen hat der SVS-Konzern ein Energiemanagementsystem eingeführt. Wir haben uns der Zertifizierung gestellt und sind seit August 2016 nach DIN EN ISO 50001:2011 zertifiziert.

ARGE DV e.V. Web-Award 2017

Zusammen mit anderen Energieversorgungsunternehmen haben wir freiwillig am ARGE DV e.V. Web-Award 2017 teilgenommen und unsere Internetpräsenz einer fachkundigen Prüfung unterziehen lassen. Im Auftrag des Branchenverbands wurde eine Homepage-Analyse durchgeführt. Dabei wurden unter anderem die Struktur/Navigation, die Inhalte (Text- und Bildmaterial), das Layout und die Aktualität unter die Lupe genommen.

Unsere Website erhielt die Auszeichnung in silber.

 

 

 

 

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