EDV-Umstellung führt zu Einschränkungen im Kundenservice

Villingen-Schwenningen. Die Stadtwerke Villingen-Schwenningen GmbH (SVS) bittet ihre Kunden um Verständnis: Wegen einer Umstellung des EDV-Systems können in der Zeit vom 19. Januar bis 6. Februar keine Änderungen an den Kundendaten vorgenommen werden. Konkret betroffen sind beispielsweise Kunden, die mit Wirkung zum Monatswechsel ihre Bankdaten ändern wollen. Deswegen werden die Kunden gebeten, sich jetzt noch mit der SVS in Verbindung zu setzen und die neuen Daten mitzuteilen. Auch Anpassungen der Abschlagsbeträge zum Monatswechsel können systembedingt in dieser Zeit nicht durchgeführt werden. Wegen der Systemumstellung erhalten außerdem Kunden, die normalerweise Ende Januar ihre Jahresrechnung von der SVS bekommen, ihre Rechnung erst Mitte Februar.

„Wir bitten alle Kunden um Verständnis, falls es während der Systemumstellung zu längeren Wartezeiten in unserem Kundenservice kommen sollte“, so SVS-Geschäftsführer Ulrich Köngeter. „Trotz der EDV-Umstellung ist unser Kundenservice aber wie gewohnt persönlich in der Pforzheimer Straße 1 im Stadtbezirk Villingen oder telefonisch unter 07721 40505 erreichbar.“ Die Öffnungszeiten sind montags bis donnerstags von 8 bis 16.30 Uhr sowie freitags von 8 bis 13 Uhr.